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售后政策

       凡客自有品牌的普通商品自实际收货之日起7天内,可为客户提供退换货服务;特殊商品退换货政策以《特殊商品退换货说明》的规定为准。

   客户需自行以快递形式寄回需退换货的商品(请勿选择到付方式),退回地址请以系统发送的短信为准,凡客将为客户报销商品寄回费用(根据运单金额实报实销,最高报销金额为10元;单张订单中所有退换货商品请于一个包裹内寄回,每个包裹仅报销一次)。

 
注意事项:
1、 判断实际收货日期规则:
 
    驰域马配送的订单:客户实际签收日期视为实际收货日期。

2、单张订单只支持一次退换货服务,换货仅支持同款换货,不支持异款换货;换货成功后如仍不合适,届时无法办理二次换货,可以办理退货处理,产生运费则有客户承担。
 
3、客户应确保退换货货时,商品包装、吊牌、标识需完整,商品未经穿着、无脏污、破损(如未自行修改尺寸、洗涤、皮具打蜡、刺绣等),且需将发货单、商品配件、说明书、赠品及所需退换货商品一并寄回,否则将无法办理退换货服务。特别注意:鞋类商品包装损坏(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带),以及鞋面、鞋底已磨损,已有穿着痕迹的情况,均不予以办理退换货。
 
4、如客户购买商品时驰域马已提供发票,则办理退换货时,需将发票随商品一同返还。客户应妥善保管发票,如发票丢失、损毁、涂改,将无法办理退换货。
 
5、如客户对礼包、套装中商品或在满减等优惠活动中购买的商品进行部分退换货货,将无法享受礼包、套装或在满减等优惠活动中购买时的优惠。商品销售页面或活动规则中明确标注不支持部分退换货的,则驰域马或商家将按照该特殊政策或规则执行。
 
 
7、以下情况不予办理退换货:
    1)任何非由本网站出售的商品,不予办理退换货;
    2)任何已使用商品,不予办理退换货,但有质量问题除外;
    3)密封产品原包装已打开或破损(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开或已破损),不予办理退换货;
    4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退换货;
    5)以到付、平邮、挂号信方式退回商品,不予办理退换货。
 

8、本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行。

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